Los 42 mejores sitios de reseñas por sector

Los sitios de reseñas siempre han sido importantes para generar confianza entre los compradores y mejorar la visibilidad en buscadores. Ahora también pueden influir en las empresas que las herramientas de IA mencionan y recomiendan. Por eso, elegir las plataformas adecuadas es más importante que crear un perfil en cada directorio que encuentres.

Hemos revisado manualmente 42 sitios de opiniones sobre empresas y los hemos agrupado por sector, audiencia, coste y modelo de reseñas, para que puedas identificar cuáles merecen tu atención.

Para elaborar esta lista, revisamos manualmente cada plataforma en julio de 2026. Comprobamos que todas siguieran aceptando perfiles de empresa, llegaran a una audiencia real y recibieran reseñas de clientes con regularidad. Estos fueron nuestros criterios:

1. Adecuación al sector: comprobamos si cada plataforma se especializa en un nicho o abarca varios sectores. Esto determinó en qué parte del artículo aparece.
2. Alcance: analizamos cuántos clientes potenciales podrían ver un perfil de empresa, a partir de las cifras de audiencia publicadas o del tráfico estimado de la plataforma.
3. Mercado principal: identificamos dónde se concentra la audiencia de cada plataforma para no recomendar sitios con poca relevancia en el mercado objetivo de una empresa.
4. Autenticidad de las reseñas: examinamos cómo se verifica a los autores, cómo se modera el contenido y cómo se gestionan las opiniones sospechosas.
5. Coste y esfuerzo: tuvimos en cuenta el coste de reclamar y mantener un perfil, incluidas las suscripciones, las tarifas por lead y la gestión continua.

Por qué importa esta metodología

La plataforma de reseñas más grande no siempre es la mejor para tu empresa. Valorar el sector, el mercado, el alcance, los controles y el coste permite elegir perfiles que tus clientes realmente utilizan y que tu equipo puede mantener.

Empezaremos por las plataformas útiles para empresas de distintos sectores y después veremos opciones específicas para siete industrias.

Estas cinco plataformas sirven para muchos tipos de negocio, pero probablemente no necesites estar en todas. El Perfil de Empresa en Google es el mejor punto de partida para la mayoría de los negocios locales. Trustpilot suele encajar mejor con marcas online, mientras que Facebook, BBB y Yelp resultan útiles cuando tus clientes ya los consultan para comparar empresas.

Veamos estas plataformas con más detalle y qué conviene tener en cuenta antes de crear un perfil en cada una.

Perfil de Empresa en Google

El Perfil de Empresa en Google es la primera plataforma de reseñas que debería reclamar la mayoría de los negocios locales. Muestra la puntuación, las opiniones, el horario, la ubicación y los datos de contacto en la Búsqueda de Google y Google Maps. Los clientes pueden llamar, visitar la web o consultar cómo llegar sin salir de Google.

• Ideal para: empresas con un establecimiento abierto al público y negocios que prestan servicios en la ubicación del cliente.
• Por qué importa: los usuarios ven las reseñas justo cuando buscan un negocio o servicio cercano.
• Ten en cuenta: los negocios exclusivamente online no pueden crear un perfil. No ofrezcas incentivos por dejar reseñas ni se las pidas solo a los clientes más satisfechos.

Después de reclamar el perfil, completa todos los campos relevantes y mantén actualizados el horario, la ubicación y los datos de contacto.

Añade o reclama tu Perfil de Empresa de Google

Trustpilot

Trustpilot es una buena opción para tiendas ecommerce, servicios online y marcas de consumo. Los clientes pueden opinar sobre una empresa después de una experiencia real, aunque el negocio no les haya enviado una invitación. Esto facilita un flujo constante de feedback, pero también significa que no puedes controlar quién publica una reseña.

• Ideal para: negocios online que venden productos o servicios a consumidores de forma habitual.
• Por qué importa: Trustpilot reúne más de 400 millones de opiniones y es una marca conocida por muchos compradores online.
• Ten en cuenta: el plan gratuito permite enviar hasta 50 invitaciones al mes. Los límites superiores y las herramientas avanzadas requieren un plan de pago.

Trustpilot también puede enviar datos de reseñas a Google. Esto puede ayudar a una empresa a cumplir los requisitos de las valoraciones del vendedor de Google, aunque no garantiza que vayan a mostrarse.

Crea una cuenta gratuita de Trustpilot

Facebook

Facebook permite que los clientes valoren y recomienden empresas desde sus páginas. No es un directorio de reseñas especializado, pero las recomendaciones pueden ayudar cuando alguien descubre un negocio mediante la búsqueda de Facebook, los grupos locales o las publicaciones de sus contactos.

• Ideal para: restaurantes, tiendas, salones de belleza, eventos, profesionales de oficios y otros negocios con una audiencia activa en Facebook.
• Por qué importa: las opiniones refuerzan las recomendaciones de boca en boca que ya se producen en la plataforma.
• Ten en cuenta: si tus clientes apenas utilizan Facebook para buscar negocios, este perfil no debería ser prioritario.

Si ya gestionas una página activa, habilita las opiniones y recomendaciones. Si no utilizas Facebook, quizá no compense crear una página solo para recopilar reseñas.

Crea una página de Facebook

Better Business Bureau

Better Business Bureau es útil sobre todo para empresas de Estados Unidos y Canadá. Los clientes suelen consultar BBB antes de contratar un servicio costoso o una empresa que no conocen. El perfil puede incluir reseñas, reclamaciones, datos del negocio y una calificación por letras de BBB.

• Ideal para: contratistas, empresas de mudanzas, servicios financieros, servicios para el hogar y otros negocios que los usuarios investigan con cuidado.
• Por qué importa: BBB revisa las opiniones antes de publicarlas y permite que la empresa responda.
• Ten en cuenta: un perfil gratuito y la acreditación de pago de BBB no son lo mismo. No es necesario pagar para recibir una calificación.

La acreditación añade el distintivo de BBB y otras funciones al perfil, pero el precio depende de la empresa. Empieza con el perfil gratuito y decide más adelante si la opción de pago merece la pena.

Reclama o añade gratis tu perfil de empresa en BBB

Yelp

Yelp resulta especialmente útil para negocios locales de Estados Unidos y Canadá. Los usuarios lo utilizan para comparar restaurantes, servicios para el hogar, talleres, centros sanitarios y otros negocios antes de visitarlos o contactar con ellos.

• Ideal para: restaurantes y servicios locales que los clientes comparan antes de reservar o visitar.
• Por qué importa: Yelp declara 2,4 millones de visitantes diarios, muchos de ellos buscando activamente un negocio local.
• Ten en cuenta: Yelp indica a las empresas que no pidan reseñas. Reclama la página, mantén la información actualizada y deja que los clientes opinen por iniciativa propia.

Yelp utiliza software para decidir qué opiniones cuentan en la puntuación visible del negocio. Las reseñas no recomendadas se pueden leer, pero no afectan a la nota. Pagar publicidad en Yelp no cambia la forma en que se tratan las opiniones.

Reclama gratis tu página de empresa en Yelp

Los compradores de software utilizan sitios de reseñas para comparar productos, conocer la experiencia de otros clientes y reducir sus opciones antes de reservar una demo o iniciar una prueba. G2 y Capterra son los mejores puntos de partida para la mayoría de las empresas de software B2B, mientras que TrustRadius funciona bien para productos con ciclos de compra más largos y complejos.

Nuestra opción recomendada para este sector: G2

G2 es el primer perfil que debería reclamar la mayoría de las empresas de software B2B. Más de 100 millones de compradores de software y servicios utilizan G2 cada año para leer opiniones, comparar productos y reducir sus opciones. Un perfil completo les da la información necesaria para entender dónde encaja tu producto antes de visitar tu web o reservar una demo.

• Ideal para: empresas de software B2B que compiten en categorías consolidadas.
• Por qué importa: G2 coloca tu producto junto a sus competidores directos cuando los compradores están comparando opciones.
• Ten en cuenta: puedes reclamar y mantener gratis un perfil básico, pero el branding avanzado, los datos de visitantes y las herramientas de generación de leads requieren un plan de pago.

G2 verifica la identidad de los usuarios y modera todas las reseñas antes de publicarlas. Los proveedores pueden actualizar los datos del producto, pero no editar ni eliminar las opiniones de los clientes. Esto da a las empresas menos control sobre lo que aparece en el perfil, pero también aporta más credibilidad al feedback.

Reclama gratis tu perfil de G2

Contratar una agencia suele implicar un presupuesto mayor y un compromiso más largo que comprar un producto corriente. Por eso, las opiniones detalladas de clientes tienen un valor especial.

Para la mayoría de los proveedores B2B, Clutch es el mejor punto de partida. GoodFirms resulta especialmente relevante para empresas de desarrollo, TI y marketing digital, mientras que The Manifest amplía la visibilidad de las agencias que ya tienen un perfil en Clutch. DesignRush ofrece un directorio internacional amplio, Agency Spotter se centra en agencias creativas y de marketing, y Sortlist combina perfiles de agencia con oportunidades de proyectos en varios mercados europeos.

Nuestra opción recomendada para este sector: Clutch

Clutch es el primer perfil especializado que debería reclamar la mayoría de las agencias y proveedores de servicios B2B. Los compradores pueden comparar empresas por servicio, ubicación, presupuesto, experiencia sectorial y opiniones de clientes. Más de 12 millones de personas utilizan la plataforma cada año, por lo que un perfil sólido puede presentar una agencia a clientes potenciales que ya buscan ayuda externa.

• Ideal para: agencias, consultoras, desarrolladores y otros proveedores B2B que venden servicios de alta consideración.
• Por qué importa: las reseñas de Clutch incluyen datos como el alcance, el presupuesto, el calendario, los resultados y la experiencia del cliente con el proveedor.
• Ten en cuenta: el perfil básico es gratuito, pero recopilar reseñas detalladas exige más esfuerzo que solicitar una simple puntuación. La verificación y el patrocinio de pago también pueden influir en la posición del perfil en el directorio.

Clutch comprueba la identidad y el historial laboral de los autores antes de marcar una reseña como verificada. Los clientes pueden enviar sus comentarios online y Clutch también ofrece entrevistas para recopilar opiniones. El número, la calidad y la actualidad de las reseñas verificadas influyen en el Clutch Rank de una agencia. Por eso importa más conseguir varias opiniones detalladas y recientes que crear un perfil y dejarlo abandonado.

Crea gratis tu perfil de Clutch

Las tiendas online necesitan reseñas en los lugares que los clientes consultan antes de comprar. La plataforma adecuada depende en gran medida de dónde y cómo vendes. Amazon es clave si los clientes compran tus productos en su marketplace, mientras que SmartCustomer ofrece a las tiendas independientes un perfil público y puede ayudar a que sus valoraciones aparezcan en Google.

Las plataformas regionales pueden ser igual de importantes. Trusted Shops está pensada para ecommerce europeos, ProductReview.com.au llega a compradores australianos y Opineo es una opción sólida para tiendas dirigidas a Polonia. ResellerRatings se centra principalmente en comercios que venden a clientes estadounidenses.

Nuestra opción recomendada para este sector: SmartCustomer

SmartCustomer es un punto de partida práctico para tiendas ecommerce independientes que quieren que las reseñas favorezcan las ventas más allá de su propia web. La plataforma, antes conocida como Sitejabber, ofrece a los compradores un lugar público donde investigar una empresa y leer opiniones sobre la compañía y sus productos. Afirma haber ayudado a más de 200 millones de compradores.

• Ideal para: tiendas ecommerce independientes que venden directamente desde su propia web.
• Por qué importa: SmartCustomer es partner oficial de reseñas de Google, por lo que las opiniones elegibles pueden contribuir a las valoraciones del vendedor y de producto en los anuncios de Shopping.
• Ten en cuenta: puedes reclamar gratis un perfil de empresa, pero las solicitudes automatizadas, los widgets, la analítica y las integraciones con Google dependen del plan elegido.

Desde febrero de 2026, todas las reseñas enviadas a SmartCustomer deben estar vinculadas a un registro de cliente coincidente o incluir un comprobante de compra. Las empresas pueden responder y corregir los datos del perfil, pero pagar por las herramientas no les permite editar, reordenar ni eliminar las opiniones.

Reclama gratis tu perfil de SmartCustomer

Las plataformas de servicios para el hogar pueden hacer mucho más que mostrar opiniones. Muchas conectan a clientes con profesionales, facilitan presupuestos o venden leads. También pueden complementar una estrategia de link building local y ayudar a una empresa a ganar visibilidad en las zonas donde presta servicio.

Angi y Thumbtack abarcan muchos servicios en Estados Unidos, mientras que Houzz se centra en diseño, construcción y reformas. Checkatrade es la opción regional más sólida en el Reino Unido, hipages atiende a profesionales australianos y HomeStars se dirige a propietarios canadienses.

Nuestra opción recomendada para este sector: Angi

Angi es la mejor plataforma de reseñas para empresas de servicios para el hogar de Estados Unidos porque los clientes la utilizan cuando están planificando un proyecto real, no solo cuando investigan el nombre de una empresa. Sus categorías abarcan más de 500 servicios, como fontanería, tejados, limpieza, jardinería, reformas y reparación de electrodomésticos.

• Ideal para: contratistas y empresas locales de Estados Unidos que realizan proyectos residenciales.
• Por qué importa: las opiniones aparecen junto a la información del servicio cuando los propietarios comparan profesionales y piden presupuestos.
• Ten en cuenta: crear un perfil básico es gratis, pero para obtener más visibilidad y leads puede ser necesario pagar publicidad. La calidad y el coste de los contactos varían según el servicio y la zona, así que mide cuántas consultas terminan en trabajos pagados.

Angi no acepta opiniones anónimas. Los autores deben facilitar datos de contacto y confirmar que no tienen relación con la empresa ni con sus competidores. La plataforma combina controles automáticos e investigación humana para detectar contenido sospechoso.

Crea gratis tu perfil de Angi

Los viajeros utilizan varias plataformas durante un mismo proceso de reserva. Tripadvisor está orientada a la investigación y la comparación, mientras que Booking.com y Expedia combinan opiniones con reservas de alojamiento. OpenTable cumple una función parecida para restaurantes al conectar las reseñas de comensales con las reservas.

Por lo general, los hoteles deberían mantener su perfil de Tripadvisor junto a las plataformas que generan más reservas. Los restaurantes pueden priorizar Tripadvisor para llegar a viajeros y OpenTable cuando las reservas representan una parte importante del negocio.

Nuestra opción recomendada para este sector: Tripadvisor

Tripadvisor es el primer perfil que debería reclamar la mayoría de las empresas de viajes y hostelería. Sus fichas cubren más de ocho millones de hoteles, restaurantes, atracciones y otros lugares, lo que permite a los viajeros comparar opciones en un solo sitio aunque terminen reservando en otro.

• Ideal para: hoteles, restaurantes, atracciones, tours y otros negocios que atienden a viajeros.
• Por qué importa: la calidad, la cantidad, la actualidad y la constancia de las reseñas contribuyen al índice de popularidad de Tripadvisor, que influye en la posición del negocio frente a alternativas cercanas.
• Ten en cuenta: reclamar y gestionar la ficha es gratis. Las funciones premium, la publicidad y los resultados patrocinados cuestan dinero, pero pagar no permite modificar la puntuación ni eliminar críticas válidas.

Tripadvisor analiza la actividad de las reseñas para detectar señales de fraude, incluidos patrones de envío inusuales, el comportamiento del autor y los datos de ubicación. También prohíbe los incentivos: una empresa puede pedir feedback sincero, pero no ofrecer descuentos, regalos o servicios gratuitos a cambio.

Reclama gratis tu ficha de Tripadvisor

Los servicios sanitarios y jurídicos implican decisiones distintas, por lo que cada empresa debe centrarse en la plataforma que corresponde a su profesión. Healthgrades, Zocdoc, RateMDs y Vitals ayudan a los pacientes a investigar profesionales sanitarios. Avvo está diseñado específicamente para comparar abogados de Estados Unidos.

Para consultas médicas estadounidenses, Healthgrades ofrece la cobertura más amplia, mientras que Zocdoc gana valor cuando la reserva online forma parte del recorrido del paciente. Para un bufete de Estados Unidos, Avvo es la opción sectorial más clara. Si operas en España o Latinoamérica, comprueba primero las plataformas sanitarias y jurídicas utilizadas en tu país: las cinco opciones de esta tabla se concentran en Norteamérica.

Nuestra opción recomendada para este sector: Healthgrades

Healthgrades es el primer perfil sanitario especializado que deberían gestionar la mayoría de los médicos y consultas de Estados Unidos. La plataforma crea perfiles con datos de fuentes como el National Provider Identifier Registry, por lo que un profesional puede tener una página aunque su consulta nunca la haya reclamado.

• Ideal para: médicos, especialistas, dentistas y consultas de Estados Unidos.
• Por qué importa: los pacientes comparan opiniones junto a la experiencia, las especialidades, los seguros, los hospitales asociados y las opciones de cita.
• Ten en cuenta: reclamar el perfil es gratis, pero los hospitales y grupos médicos pueden pagar para promocionarlo. Los resultados patrocinados se identifican por separado y no permiten influir en la puntuación.

Healthgrades afirma que contrasta los comentarios con sus normas de la comunidad y elimina las reseñas fraudulentas. Los médicos no pueden pagar para conseguir opiniones positivas ni para retirar críticas negativas. Las consultas deben reclamar los perfiles, corregir la información inexacta y responder con cuidado para no revelar datos protegidos del paciente.

Reclama gratis tu perfil de Healthgrades

¿Gestionas un bufete de Estados Unidos? Empieza por Avvo. Sus perfiles cubren a más del 97 % de los abogados con licencia en el país, y las reseñas aparecen junto a sus credenciales, recomendaciones de colegas, información disciplinaria y respuestas en el foro jurídico de preguntas y respuestas.

Los sitios de reseñas laborales influyen en la percepción de una empresa antes de que un candidato solicite un puesto. También pueden aparecer en posiciones destacadas cuando alguien busca el nombre de una empresa junto a términos como “empleos”, “salario”, “cultura” u “opiniones”.

Glassdoor e Indeed tienen la relevancia más amplia para la contratación internacional. Comparably añade información estructurada sobre cultura, liderazgo y compensación, mientras que kununu merece prioridad para las empresas que contratan en Alemania, Austria y Suiza.

Nuestra opción recomendada para este sector: Glassdoor

Glassdoor es el primer perfil de reseñas laborales que debería reclamar la mayoría de las empresas. Los candidatos lo usan para investigar experiencias de empleados, salarios, beneficios, entrevistas, liderazgo y cultura antes de decidir si solicitan un puesto o aceptan una oferta.

• Ideal para: empresas que contratan con frecuencia o compiten por candidatos en varios mercados.
• Por qué importa: un perfil de Glassdoor puede formar la primera impresión del candidato antes de que visite la página de empleo de la empresa.
• Ten en cuenta: los empleadores pueden solicitar y responder a opiniones, pero no editarlas. La cuenta gratuita incluye las herramientas básicas; el contenido de marca, los análisis avanzados y el benchmarking requieren un plan de pago.

Las opiniones de Glassdoor son anónimas y pasan por moderación automática, con revisión humana en algunos casos. Una empresa puede denunciar contenido que parezca infringir las normas, pero discrepar de una opinión negativa no basta para eliminarla.

Reclama gratis tu perfil de empresa en Glassdoor

No necesitas un perfil en todos los sitios de opiniones de esta lista. La mayoría de las empresas puede crear una selección corta en función de su modelo de negocio:

• Negocios locales: empieza por el Perfil de Empresa en Google y añade algunas plataformas que tus clientes ya utilicen, como Facebook, Trustpilot, Yelp, BBB o un sitio especializado en tu sector. Ten en cuenta el país: Yelp y BBB, por ejemplo, son mucho más relevantes en Norteamérica que en España.
• Empresas de software: elige uno o dos sitios especializados, como G2, Capterra o TrustRadius. Añade una plataforma general como Trustpilot para recopilar opiniones sobre la experiencia global del cliente.
• Proveedores de servicios B2B: prioriza un sitio donde los compradores comparen agencias o servicios profesionales, como Clutch o Sortlist. Añade el Perfil de Empresa de Google para la visibilidad local o Trustpilot para reseñas generales.
• Marcas de consumo y ecommerce: céntrate en las plataformas que los clientes encuentran mientras investigan productos y comprueban la reputación de una empresa. Pueden ser Google, Trustpilot, Facebook y los marketplaces donde vendes.
• Viajes, salud, derecho y otros sectores especializados: empieza por una plataforma líder en tu industria y mercado. Añade uno o dos sitios generales o regionales utilizados por tus clientes.

Consejo de link building: algunas de estas plataformas también permiten enlazar a tu web, pero esa no es una razón suficiente para utilizarlas. El perfil debe aportar visibilidad, confianza o clientes potenciales por sí mismo.

Además de tu tipo de negocio, hazte estas cuatro preguntas al crear la selección:

1. ¿Aparece cuando alguien busca nuestra marca? Una plataforma que ya se posiciona para el nombre de tu empresa debería estar entre las prioridades.
2. ¿La utiliza nuestra audiencia? Comprueba si sirve a tu sector y mercado principal, y en qué momento del proceso de compra interviene.
3. ¿Cuánto costará mantenerla? Incluye suscripciones, tarifas por lead, tiempo del equipo y el trabajo necesario para recopilar y responder opiniones.
4. ¿Cómo comprueba las reseñas? Averigua si verifica compras, reservas, uso del producto o identidades. Revisa también cómo modera el contenido y gestiona las denuncias de fraude.

Las respuestas deberían dejarte con una selección que tu equipo pueda mantener. Reclama cada perfil, completa los campos importantes, controla las nuevas reseñas y revisa tus prioridades cuando entres en otro mercado o lances un nuevo producto.

Cuando tengas tu lista, reclama cada perfil y completa la información que necesitan los clientes: web, datos de contacto, horario, zona de servicio y descripción del producto o servicio.

Estos hábitos sencillos ayudarán a mantener los perfiles útiles:

• Mantén coherentes los datos de la empresa y actualízalos cuando haya cambios.
• Respeta las normas de cada plataforma al solicitar reseñas. Algunas permiten enviar invitaciones, mientras que Yelp indica que no deben pedirse.
• No ofrezcas recompensas ni pidas feedback solo a los clientes más satisfechos.
• Responde tanto a las opiniones positivas como a las negativas sin copiar siempre el mismo texto.
• Controla las nuevas reseñas y denuncia las que infrinjan las normas de la plataforma, no aquellas con las que simplemente no estés de acuerdo.

No hace falta revisar todos los perfiles a diario. Lo importante es mantener la información exacta y responder mientras la experiencia del cliente todavía está reciente.

Las opiniones muestran lo que piensan tus clientes, pero tienen un alcance limitado si alguien todavía no conoce tu empresa. Ahí es donde puede ayudar la cobertura editorial independiente.

Los buscadores llevan años prestando atención a las menciones de terceros, y las herramientas de IA también utilizan fuentes externas para decidir qué empresas recomendar. Después de cubrir los sitios de reseñas adecuados, aparecer en publicaciones en las que confía tu audiencia es un siguiente paso natural.